تمامی فعالیت های گروه صنعتی مرشدی کاملا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد.
سیاست های رعایت حریم شخصی
- استفاده هر شخصی از سایت گروه صنعتی مرشدی به هر اندازه و با هر هدفی به این معنی است که او از قوانین و مقرران سایت آگاهی داشته و آن ها را به صورت کامل پذیرفته است.
- گروه صنعتی مرشدی با بهره گیری از جدیدترین و بروزترین شیوه های امنیتی، به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات وب سایت استفاده می کنند، احترام گزاشته و از آن محافظت می کند.
- و در مقابل کاربران و مشتریان عزیزی که از خدمات وب سایت گروه صنعتی مرشدی استفاده می کنند، باید به حریم شخصی گروه صنعتی مرشدی احترام بگذارند و آن را باید رعایت بکنند. تمامی محتوای وب سایت،آیکون ها، تصاویر،ویدئوها،متون،لوگو،موارد قابل دانلود،اشکال مختلف گرافیکی،اطلاعات آماری و در مجموع کلیه محتوای نوشتاری و ویدئویی و صوتی که از طریق سایت و یا شبکه های مختلف اجتماعی رسمی گروه صنعتی مرشدی منتشر می شوند، در انحصار کامل گروه صنعتی مرشدی بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گروه صنعتی مرشدی محفوظ می دارد.
- اسکریپت ها،کد ها، اسامی خدمات و سرویس ها و بخش های قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط گروه صنعتی مرشدی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گروه صنعتی مرشدی است و در صورت هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی خواهد داشت.
- کاربران و مشتریان و تمامی اشخاص حقوقی و حقیقی به هیچ عنوان مجاز به بهره برداری و یا استفاده از مشخصات فنی، قیمت، لیست محصولات، تست ها و هرگونه استفاده از مشتقات وب سایت گروه صنعتی مرشدی نبوده و کلیه این حقوق برای گروه صنعتی مرشدی محفوظ می باشد.
- در صورت استفاده از هر یک از خدمات گروه صنعتی مرشدی، کاربران و اشخاص حقوقی و حقیقی مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور خود بوده و تمامی مسئولیت فعالیت هایی مه تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می پذیرد به عهده خود کاربران است.
- ثبت نام در وب سایت گروه صنعتی مرشدی و تکمیل فرم عضویت که در آن اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوداگی، شماره تماس و ایمیل دریافت می شود، به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات گروه صنعتی مرشدی است.
- اشخاص برای عضویت در سایت باید از اطلاعات و مشخصات هویتی واقعی خود استفاده نمایند و سایت گروه صنعتی مرشدی هیچ گونه مسئولیتی در ازای تخلف از این ماده ندارد.
- در صورتی که معلوم شود شخصی با نام و حساب کاربری جعلی اقدام به خرید محصولات و یا استفاده از خدمات مجموعه مرشدی نموده، گروه صنعتی مرشدی می تواند نسبت به حذف آن حساب کاربری اقدام نماید و در این حالت وجه پرداخت شده به کاربر مسترد نخواهد شد.
- اشخاص نباید حساب کاربری خود را، با هر هدفی در اختیار شخص یا اشخاص دیگری قرار دهند. گروه صنعتی مرشدی فقط به شخصی که مالک حساب کاربری که ایمیل یا شماره تماس مشخص شده است خدمات خود را ارائه می دهد.
- تنها مرجع رسمی مورد تایید گروه صنعتی مرشدی برای ارتباط، پشتیبانی و فروش محصولات به شما، آدرس رسمی وب سایت یعنی www.Morshedigroup.com می باشد.
قوانین عمومی
- گروه صنعتی مرشدی در تمامی ساعات و روز های هفته به کاربران خود امکان ثبت سفارش می دهد و همچنین فرآیند پردازش و ارسال و پشتیبانی سفارشات تنها در روزهای کاری که به معنای روزهای غیر از تعطیلات رسمی جمهوری اسلامی ایران امکان پذیر است.
- وب سایت گروه صنعتی مرشدی اختیار کامل را دارد تا بدون اطلاع قبلی، فروش محصولات خود را به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، متوقف کند.
- تمامی مشتریان و کاربران عزیز باید پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محل تحویل سفارش خود را به طور کامل و دقیق تکمیل کنند و در صورت هرگونه مشکل و یا فقدانی در محتوای آدرس، ایمیل، شماره تماس، در صورتی که هنوز ارسال آن انجام نشده باشد باید با مدیریت سایت برای این موضوع جهت تغییر اطلاعات در ارتباط باشید و اگر سفارش بارگیری آن انجام شده و ارسال شده باشد مسئولیت آن بر عهده خود کاربر می باشد.
- با توجه به ثبت سیستمی همه سفارشات در گروه صنعتی مرشدی، امکان ویرایش و یا تغییر و یا صدور فاکتور مجدد پس از ثبت سفارش وجود ندارد
- در صورتی که شما یک محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید، این موضوع به معنای رزرو کالا برای شما نبوده و تنها در صورت ثبت نهایی سفارش، گروه صنعتی مرشدی می تواند محصول را برای مشتری ارسال کند همچنین این موضوع نیز در صورتی امکان پذیر است که آن کالا در انبار موجود باشد که به صورت روزانه انبار شارژ و بروز می شود.
- عکس محصولات جهت کمک و اطلاع به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای از جزئیات با محصول اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا و مشخصات فنی در توضیحات در سایت است.
حمل و نقل
- مسئولیت و هزینه های حمل و بارگیری و تخلیه تمامی محصولات از درب کارخانه تا محل مورد نظر تخلیه به عهده خریدار می باشد.
- گروه صنعتی مرشدی همواره در تلاش است تا کلیه سفارش های مشتریان خود در نهایت صحت و بدون آسیب دیدگی به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
عدوت وجه
خرید اشتباه به هیچ شکلی قابلیت تعویض یا تغییر یا عدوت وجه را ندارد. از همین رو با دقت کامل خرید خود را انجام دهید و در صورت هرگونه سوال قبل از خرید با پشتیبانی از دو طریق تماس تلفنی و یا با چت آنلاین می توانید در ارتباط باشید تا شما را کامل راهنمایی کنند.
فورس ماژور
منظور از فورس ماژور اتفاقاتی با منشا خارجی می باشد که خارج از اراده گروه صنعتی مرشدی بوده و بدون پیش بینی محقق شده باشد؛ مانند قطع سراسری اینترنت. در صورت وقوع فورس ماژور، گروه صنعتی مرشدی مسئولیتی در قبال از درسترس خارج شدن سایت و قطع خدمات رسانی تا زمان برطرف شده فورس ماژور نخواهد داشت. همچنین در صورت وقوع فورس ماژور می توانید با کارشناسان ما از طریق تماس تلفنی در ارتباط باشید.
اطلاع رسانی
- کاربران و مشتریان عزیز با ثبت نام در وب سایت، ثبت کردن ایمیل در بخش های مختلف سایت و یا ارائه سایر اطلاعات تماس مانند شماره موبایل این حق را به گروه صنعتی مرشدی می دهد تا اطلاع رسانی مربوط به خدمات و محصولات گروه صنعتی مرشدی را از طریق پیامک و یا ایمیل انجام دهد.
- اطلاعات تماسی که کاربر در سایت ثبت می نماید، مثل مشاره تماس، ایمیل و غیره تنها اطلاعات موثقی است که سایت آن ها را به رسمیت می شناسد. گروه صنعتی مرشدی تمامی مکاتبات و پیگیری ها را از طریق همین اطلاعات تماس ثبت شده در سایت انجام می دهد و خود را در قبال اطلاعات تماس دیگری پاسخگو و مسئول نمی داند.
- توجه داشته باشید گروه صنعتی مرشدی فقط از راه های ارتباطی که در صفحه «تماس با ما» و در سایت قرار دارد، جهت برقراری ارتباط با کاربران استفاده می کند.
نظرات و محتوا
- گروه صنعتی مرشدی می تواند هرگونه دیدگاهی و یا محتوایی که توسط کاربرانش منتشر شده و شامل محتوای مجرمانه یا بی احترامی است را حذف و یا ویرایش نماید. منظور از محتوا درج کامنت های توهین آمیز و نامناسب و غیره است که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران غیر قانونی محسوب می شود.
- گروه صنعتی مرشدی می تواند در موارد تخلف کاربر مانند درج اطلاعات تماس شخصی، درج محتوای خلاف قانون و توهین آمیز و یا انتشار لینک های مختلف نسبت به حذف یا تغییر دادن آن نظر اقدام کند.
- گروه صنعتی مرشدی به هیچ وجه مسئولیتی نسبت به محتوای منتشر شده و یا تبلیغ شده از سمت کاربران در بخش نظرات و یا سایر بخش ها را ندارد و مسئولیت و عواقب آن به طور کامل بر عهده کاربر خواهد بود.
پرداخت ها و تراکنش ها
- در صورتی که هنگام استفاده از درگاه پرداخت، تراکنش کاربر ناموفق باشد و یا وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به صورت خودکار از طرف بانک مربوطه طی مدت 72 ساعت مسترد خواهد شد.
- در صورتی که کاربر در پرداخت اشتباهی انجام دهد به عنوان مثال اینکه یک محصولی را به تعداد بالاتری از نیاز خود به سبد خرید اضافه نماید یا محصول اشتباهی را خریداری کند، به هیج وجه امکان انصراف و یا عدوت وجه برای خریدار ممکن نمی باشد.
پشتیبانی
تیم پشتیبانی گروه صنعتی مرشدی همواره سعی می کند در کمترین زمان ممکن و حداکثر 24 ساعت پاسخگو کاربران و مشتریان عزیز باشند.
نحوه ثبت سفارش
شما می توانید از طریق دو روش زیر خرید خود را انجام دهید:
روش اول: برسی محصول و مشخصات آن در وب سایت گروه صنعتی مرشدی و ثبت سفارش به صورت آنلاین
روش دوم: برسی محصول و مشخصات آن در وب سایت گروه صنعتی مرشدی و ثبت سفارش به صورت تلفنی
راهنمای خرید آنلاین
- اضافه کردن محصول به سبد خرید
- نهایی کردن سبد خرید و ورود به صفحه تسویه حساب که در این زمان باید عضو سایت شده و در صورت عضویت از قبل باید وارد سایت شوید.
- در صفحه تسویه حساب توجه داشته باید آدرس و تمامی اطلاعات خواسته شده را با دقت کامل وارد نمایید.
- در این مرحله اطلاعات و فاکتور خود را تایید و نهایی کرده و وارد درگاه آنلاین بانک شده خرید را نهایی می کنیم.
- سفارش شما تکمیل گردیده و به کارشناسان فروش گروه صنعتی مرشدی ارجاع داده می شود.
- توجه داشته باشید بعد از تکمیل خرید، به هیج وجه امکان انصراف برای خریدار ممکن نمی باشد.